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软件业面临另类繁荣
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来源：陕西省信息协会 时间：2004－10－25 |
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| 信息化市场越来越大，软件公司的大单却越来越少；客户越来越多，利润却越来越薄；到了年底当软件公司的老板叹息钱越来越难挣时，CIO们在感叹:
前来游说的sales越来越多，满意的产品却越来越少。面对庞大的市场为什么软件公司却挣不到钱？ 匆匆，太匆匆，转眼又到了农历年根儿。 越是临近年底，北京南北软件公司总裁彭易清越忙得不可开交，今天签约明天验收后天拜访客户。尽管遭受SARS冲击，南北软件2003年的收成却颇为丰硕。全年实现销售收入9000多万元，与2002年同期相比增长25%，净利润同比增长50%，远远超出了彭易清年初的预期。但也不是所有人都活得很“滋润”，从软件行业上市公司的财务报表看，国内软件行业的龙头企业用友公司前三季度实现主营业务收入比2002年同期增长21%，但净利润仅增长0.47%。受今年“非典”影响，该公司软件销售收入增长速度有所下降，而同期内研发方面的实际投入却比去年同期增长了37%，这在一定程度上降低了净利润的增长幅度。中软股份、浪潮软件等企业的经营情况与用友公司类似，而东软股份和托普软件在净利润方面则出现了大幅度下滑。 客户越来越多利润越来越薄 总的来说，软件企业的日子正变得越来越好过，信息化投资持续增长，大项目也不断启动。根据计世资讯对1000家大企业的调查：2003年大型企业信息化投入平均达到2208.5万元人民币，比2002年同期增长26.1%,预计2004年大型企业信息化投入增长速度将为27.1%; 另一方面，硬件投资的比例继续下降，软件和服务的投资有了较大增长。在越来越好的社会大气候下，一些软件企业“乘风破浪正当时，直挂云帆济沧海”，如南北软件、点击科技等都实现了快速发展; 但总体趋势却是客户越来越多，利润越来越薄。谁吞噬了软件公司的利润？ 据说，以前只要有个漂亮的DEMO，从海外网站上找些连自己也看不懂的图表，给客户“洗洗脑”，就能把客户骗到手；如今客户越来越聪明，不仅要看产品、参观成功案例，还要到企业总部考察，看看企业有没有实力；更要命的是，有些客户在2001年就提出一个项目，到了2003年还在谈判; 好不容易签单了，又提出三年无偿服务、软件二次开发等要求，使得软件企业的交易成本大大增加。 尽管如此，软件企业的客户却越来越多。随着信息化建设的深入，信息化的网络效应已经显现出来。当越来越多的企业实施信息化之后，保守的企业发现自己越来越被动，于是也选择了信息化; 另一方面，在没有看到成功案例前，很多老板担心软件没用好反而把企业搞乱了，一旦在本地区看到成功的应用案例，尤其亲眼看到信息化带来的效益，心里就有了底儿，因为同一地区的同行企业之间的老板、CIO多数都是熟人、朋友。前几年南北软件公司在广东地区的许多重大项目，有的谈判了一年多才签下来；但当这些项目实施成功后，2003年南北软件在广东地区可谓“全面开花”，相继与广东省畜产品进出口集团公司、广州市粮油食品进出口公司、广东省外运进出口公司、广东省外贸开发进出口公司、广州佛山医疗器械进出口公司等签约。 2003年软件企业的营业额普遍增长迅速，主要源于客户数量快速增加，而客户数量快速增加又源于企业对信息化认识程度的提高和信息化市场的扩大；但随着市场越来越规范，软件行业的整体利润水平也将趋向社会平均利润水平。彭易清说，尽管利润越来越薄，但成功案例会越来越多，这样的势头持续两三年，国内企业就能闯出一条具有中国特色的信息化道路; 另一方面，利润越来越薄，也迫使软件企业向那些管理水平较高的传统产业的企业学习，向管理要效益。 信息化越来越深入 IT却越来越“后退” 为什么成功案例越来越多，钱却越来越难挣？ 张虹是南北公司在一线做项目的IT工程师。随着项目做得越来越多，张虹最深切的感受是客户越来越“难说话”。以前，项目怎么做基本上由IT人员说了算，但随着IT与业务地结合越来越紧密，业务人员提出的要求也越来越多，而且越来越复杂，导致软件二次开发的工作量越来越大，一些业务功能的实现也越来越难; 于是项目一拖再拖，导致项目实施成本直线飙升。 为降低项目实施成本，2000年前南北公司实现了软件开发的产品化，在总结多年项目开发经验的基础上开发出了南北N6 ERP。2003年，南北公司又推出了全面企业信息化的管理方案N6集团财务、N6外贸业务、N6EB（电子商务平台）、N6HR（人力资源）、N6OA（办公自动化）、N6SCM（供应链）等多个最新版本ERP产品。在N6系列产品中，60%的代码是通用化的，30%的代码是行业化的，10%的代码的客户化的；也就是说，N6系列产品能满足外贸行业客户90%以上的功能要求，只有不足10%的业务功能需要根据客户的具体需求进行二次开发。 在一些大型企业，信息化建设的主战场已经走过硬件基础设施建设阶段，进入软件基础设施建设阶段，甚至已经进入核心业务系统建设阶段。因为IT与业务的结合越来越紧密，客户对软件的专业化要求越来越高，但由于历史原因，国内软件企业的专业化水平普遍不高，CIO们经常叹息，拿着大把的银子却在国内买不到满意的产品，于是纷纷把目光转向了海外。不可否认的现实是，核心业务系统市场正成为利润最丰厚、长期的主流市场; 但环顾四周却发现，不论在发电、机床制造还是医疗卫生、化工等行业，目前所用的核心业务系统多数来自海外。 海尔首席执行官张瑞敏说：“成功的企业家要耐得住寂寞，耐得住诱惑。”彭易清大概就是这样的企业家。从1994年创业起，南北软件一直专注于外贸领域，研究国家的外贸政策、进出口企业的外贸业务等；经过近10年的磨砺，开发出了基本符合客户需求的核心业务系统。 流程调整越来越快软件修改越来越少 仅仅用IT解决业务人员提出的当前的业务需求，显然已难以满足客户的需要，因为市场风云变换，业务部门需要及时调整业务流程，以便更好地实现企业的商业目标；但以往开发的模块化软件把流程和数据融合在一起，在规范业务流程的同时，也剥夺了业务人员及时调整流程的权利。于是，经常出现软件开发速度跟不是市场变化速度、跟不上政策调整速度的现象。 为了便于业务人员优化流程，提高企业对市场的反应速度，越来越多的企业选择了平台化软件。2003年，南北软件也适时地推出了架构式平台。与过去的模块化软件不同的是，架构式平台是由建立在一个共同平台上的功能更细分化的一个个部件组成，相互之间具有较强的独立性，可以独立使用，通过统一的数据接口又可以实现相互间的无缝集成。彭易清说，经过完善后的N6 ERP实现了彻底的组件化，业务流程全部放在系统界面上，流程的每个点都是一个组件，比如原来的业务流程由两个点组成，如果业务人员根据需要在这两个点之间增加一个点，这三个点自动与底层的软件代码相匹配，就产生了一个新的流程。以前修改业务流程必须由IT人员参与，实现流程组件化后，业务人员只要在界面上用鼠标拖动组件就能实现新的业务流程。将来，客户只要懂得Java程序或者懂得南北公司的开发语言，还可以自己开发一些个性化流程组件，增加到流程中来。 此外，南北软件还对数据导入导出程序进行了人性化改造。在项目实施中经常遇到这样的现象，新项目实施完后需要把旧系统中的数据全部导入新系统，但旧系统的开发商已经不知去向，IT人员只好费心劳力地开发系统接口。经过完善后的南北N6ERP，只要能打开旧系统的数据库，然后把旧系统的字段与N6 ERP的字段建立对应关系，数据就能自动导入N6 ERP；反之，也能把N6 ERP的字段导入其他应用软件，只不过在导出的时候，已经自动隐藏了部分字段，以防止对方窃取N6 ERP的源代码。 彭易清说，随着市场竞争的加剧，流程是否更优化将逐渐成为企业的核心竞争力，也成为应用软件的核心竞争力；今后南北软件不仅要用IT实现更多的业务功能，还要不断优化软件的业务流程。
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